Privacybeleid van Digitaal Makelaars
Laatst bijgewerkt: maart 2026
Digitaal Makelaars B.V. hecht grote waarde aan de bescherming van uw
persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij
verwerken, voor welke doeleinden, op basis van welke rechtsgronden en welke rechten u
heeft.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
Digitaal Makelaars B.V.
Gevestigd te: Zwolle
KvK-nummer: 98828320
E-mailadres: info@digitaalmakelaars.nl
Digitaal Makelaars heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens afhankelijk van uw relatie met ons.
a. Bij verkoop van een woning
Wij verwerken onder meer de volgende persoonsgegevens:
- naam, adres en contactgegevens
- gegevens over uw woning (zoals adres, kenmerken, WOZ-waarde en kadastrale
gegevens) - verkoopinformatie (zoals vraagprijs, verkoopprijs, biedingen en transactiedatum)
- gegevens die noodzakelijk zijn voor het tot stand brengen en uitvoeren van de
koopovereenkomst - gegevens die noodzakelijk zijn voor de juridische en administratieve afhandeling
van de verkoop - gegevens die vereist zijn op grond van wet- en regelgeving
- beeldmateriaal (foto’s, video’s, plattegronden en meetrapporten)
- gegevens uit vragenlijsten, formulieren en documenten
- financiële en administratieve gegevens (voor zover noodzakelijk)
- communicatie (e-mail, telefoon, WhatsApp en andere digitale kanalen)
- gegevens in uw persoonlijke accountomgeving
- overige persoonsgegevens die u actief verstrekt
b. Bij interesse in een woning
Wij verwerken:
- naam en contactgegevens
- informatie over uw interesse en zoekprofiel
- communicatie
- overige door u verstrekte gegevens
c. Bij aankoop van een woning
Wij verwerken:
- naam, adres en contactgegevens
- gegevens over de aangekochte woning
- gegevens noodzakelijk voor het opstellen en uitvoeren van de koopovereenkomst
- identificatiegegevens indien wettelijk vereist
- financiële en administratieve gegevens (voor zover noodzakelijk)
- communicatie en dossiergegevens
d. Bij gebruik van onze digitale omgeving
Wij verwerken:
- voortgangsinformatie van het verkoop- of aankoopproces
- accountgegevens en inloggegevens
- IP-adres en technische gegevens (zoals browser- en apparaatgegevens)
- documenten en gegevens die u uploadt
3. Doeleinden en rechtsgronden van verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden en op
basis van de daarbij behorende rechtsgronden:
Uitvoering van de overeenkomst
- het uitvoeren van makelaarsdiensten
- begeleiding bij verkoop en aankoop
- het opstellen en uitvoeren van overeenkomsten
- communicatie over de dienstverlening
Wettelijke verplichting
- voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen
- naleving van overige wet- en regelgeving
Gerechtvaardigd belang
- het voeren van een deugdelijke bedrijfsvoering
- fraudepreventie en beveiliging van systemen
- kwaliteitsverbetering en analyse van dienstverlening
- interne administratie en dossierbeheer
- marketing richting bestaande klanten (voor zover wettelijk toegestaan)
Wij maken hierbij steeds een zorgvuldige belangenafweging.
Toestemming
- het verzenden van commerciële communicatie (indien vereist)
- gebruik van specifieke communicatiekanalen
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
4. Digitale werkwijze en communicatie
Digitaal Makelaars werkt met een digitale omgeving waarin u een persoonlijk account
krijgt. Hierin worden gegevens verwerkt zoals profielinformatie, documenten en
voortgang van het proces.
Communicatie verloopt grotendeels digitaal, onder andere via e-mail en WhatsApp.
Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen treffen, kan communicatie via externe
platforms risico’s met zich meebrengen. U bent niet verplicht hiervan gebruik te maken;
alternatieve communicatiekanalen zijn beschikbaar.
5. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij schakelen derden in voor onze dienstverlening, zoals:
- IT- en hostingpartijen
- softwareleveranciers (zoals Move.nl)
- fotografen en meetbedrijven
- energielabeladviseurs
- woningplatforms (zoals Funda)
Wij maken onderscheid tussen:
- Verwerkers: partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken
- Zelfstandig verwerkingsverantwoordelijken: partijen die zelf het doel en de
middelen van verwerking bepalen
Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten.
Wij verstrekken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende
doel. Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.
6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Indien persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte
(EER), zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG, zoals:
- standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (SCC’s)
- doorgifte naar landen met een adequaatheidsbesluit
7. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
- versleuteling van gegevens
- beveiligde verbindingen (SSL)
- toegangsbeperkingen en autorisatiebeheer
- logging en monitoring
- periodieke controles en updates
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- accountgegevens: zolang het account actief is en maximaal 12 maanden daarna
- verkoop- en aankoopdossiers: maximaal 5 jaar na afronding
- communicatie: maximaal 2 jaar
- administratieve gegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
9. Uw rechten
U heeft het recht om:
- inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
- uw gegevens te laten corrigeren
- uw gegevens te laten verwijderen
- de verwerking te beperken
- bezwaar te maken tegen verwerking
- uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
- uw toestemming in te trekken
U kunt een verzoek indienen via: info@digitaalmakelaars.nl
Wij reageren binnen één maand na ontvangst. Indien nodig kan deze termijn met
maximaal twee maanden worden verlengd. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te
verifiëren.
U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Marketing en communicatie
Wij versturen uitsluitend commerciële berichten:
- met uw toestemming, of
- indien dit is toegestaan op basis van een bestaande klantrelatie
U kunt zich altijd afmelden via de afmeldlink of door contact met ons op te nemen.
11. Communicatie via WhatsApp
Indien u gebruikmaakt van WhatsApp, kunnen uw persoonsgegevens worden verwerkt
door Meta Platforms, dat optreedt als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Dit kan
inhouden dat gegevens buiten de EER worden verwerkt.
Wij adviseren u om geen gevoelige persoonsgegevens via WhatsApp te delen.
12. Geautomatiseerde besluitvorming
Digitaal Makelaars maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of
profilering die rechtsgevolgen heeft voor betrokkenen.
13. Herkomst van gegevens
In sommige gevallen ontvangen wij persoonsgegevens niet rechtstreeks van u, maar via
derden, zoals:
- woningplatforms (bijvoorbeeld Funda)
- samenwerkingspartners of andere makelaars
14. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar op
onze website.
15. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen via:
info@digitaalmakelaars.nl